近日，肇東市行政審批中心舉辦“我為群眾辦實事”主題實踐活動，不斷提升政務服務水平，使群眾享受到實實在在的暖心服務，工作中時時發生著溫暖人心的瞬間。

      一進服務大廳，首先映入我們眼簾的一排排醒目的休息等候區。據中心主任張燕介紹：“自入冬以來，肇東市氣溫急劇驟降。為解決群眾在室外等候挨凍的問題，我們特意在政務大廳設置休息等候區，確保工作日早晨8:00和午間13:00辦事群眾能夠提前進入服務大廳等候區。”

      服務大廳工作人員表示：“設置休息等候區對我們而言是早一點上班而已，但是對于百姓來說卻是大事情，讓他們不白跑一趟，這樣一個看似細小的服務舉措，就能給百姓帶來實實在在的便利。”

      據悉，肇東市營商局為優化營商環境、錨定企業群眾需求、切實做好便民服務工作，在“水、電、氣、熱、訊、金融”等公共服務行業開展了“減流程、優環境、微改革”專項行動，制定了執行手冊，大幅縮減了公共服務事項辦理時限。此前行政審批服務中心升級換新了便民服務箱，豐富物品種類，設置了輪椅、雨傘、醫藥箱、膠帶、針線等一系列物品，讓前來辦事的群眾享受更加貼心舒適的環境。

      從“準點開門”到“提前進入”，肇東市行政審批中心立足解決在前來辦理業務的群眾實際困難，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所困，真正做到讓百姓少跑路，切實提高群眾的滿意度和獲得感。

      下一步，肇東市營商環境建設局、肇東市行政審批中心將切實做好市民服務工作，并積極探索、創新辦公模式，為廣大市民提供更便捷、暖心、滿意的服務。