“沒想到我在外地也能這么方便快捷地辦理業務，全程還有工作人員提供視頻指導、幫我代辦，真是省心又快捷。”近日，肇東市一家養殖企業負責人，通過“綏視辦”模式順利辦理完營業執照業務后，對“綏視辦”模式稱贊不已。

       實行“綏視辦”審批服務，辦事群眾可通過騰訊會議、釘釘、微信、QQ等通訊軟件，以遠程視頻方式，突破地域和空間限制，實現“可視化、即時化”的“遠程辦、異地辦”服務新方式，行政審批服務中心幫辦工作人員即時接聽，遠程視頻指導群眾與承辦事項單位對接，在線完成事項辦理，并解答申報過程中的各類問題。同時，通過視頻截圖，本人認證將傳統紙質版資料轉變為“屏對屏”線上填寫，實現群眾、行政服務中心、承辦單位的三方聯動，縮短審批時限。

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       肇東市開啟“視頻幫辦”服務，將“網上辦”升級為可交流、有溫度的“視頻”幫辦代辦，辦事群眾不到現場，也能享受到工作人員“面對面”“手把手”指導。通過事項清單梳理，肇東市將首批涵蓋食品、藥品、醫師、護士、企業注冊、項目建設等類別的17個高頻事項納入“綏視辦”工作范圍，為群眾提供全方位咨詢答疑、全流程幫辦代辦的優質服務。截至目前，肇東市“綏視辦”服務累計連線14人次，解答企業群眾各類問題30余個，已辦結2個審批服務事項。

       今年以來，肇東市持續優化營商環境，推行“全流程網辦”、跨區域通辦、“綏視辦”等特色審批服務，進一步提升政務服務線上線下融合水平，拓展線上線下政務服務模式和渠道，之后將不斷完善“視頻幫辦”服務平臺，打破地域、時空限制，進一步豐富遠程辦事場景，提高政務服務便利度，實現優化營商環境新突破。